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    • Tecniche di vendita e gestione del cliente

      Docente: Carlo Marchesi

    1. Introduzione al video
    2. Esperienza d'acquisto
    3. Comunicazione interpersonale
    4. Accoglienza del cliente
    5. Ascolto attivo del cliente
    6. La proposta coerente al cliente
    7. Fidelizzazione del cliente
    8. Vendita proattiva
    9. Esperienza nella vendita
    10. L'arrivederci
    11. Comportamenti da evitare
    12. Chiusura

     

    videocorsi



    Dispensa cartacea da scaricare del videocorso

        • L'apprendistato
          "Due punti di vista di un percorso comune"
          (formazione utile a tutti i referenti aziendali)

          Docente: Luca Dal Sillaro

          Per titolari

      1. Introduzione all'apprendistato
        e al corso
      2. Leadership situazionale
      3. Fattori di attenzione
      4. La comunicazione
      5. Qualche simulazione






    Per prendere appunti,
    titolari

       Per apprendisti e dipendenti

      1. Il potere delle domande
      2. Pianificare gli obiettivi
      3. Particolarità del momento formativo

     

    Per prendere appunti,
    apprendisti e dipendenti
     
    EBIPAL - Ente Bilaterale Regionale Lombardia della panificazione ed attività affini